Брянцам рассказали о нормативном времени приема врачей или Брянцев призвали с жалобами на очереди в медучреждениях обращаться в департамент
РИА «Стрела» сообщает, что ранее в социальных сетях прошла дискуссия по теме очередей в одном медицинском учреждении Бежицкого района.
Один из граждан запечатлел на камеру телефона большую очередь и опубликовал фото в социальной сети «ВКонтакте» в сообществе «Типичный Брянск». Действующая в данный момент система талонов тесно переплетена с «живой очередью» из прошлого. Нередко происходят конфликты между представителями тех, кто приходит «пораньше» и тех, кто пришел по талону в назначенное время. Традиционно во всем винят систему здравоохранения.
Руководители медицинских учреждений разъяснили, что имеются нормативно-правовые акты, которые призваны повысить эффективность здравоохранения. Приказ Минздрава РФ №290н определяет время одного посещение врача-специалиста: врача-офтальмолога — 14 минут, врача-акушера-гинеколога — 22 минуты, врача-оториноларинголога — 16 минут, врача-невролога — 22 минуты, врача общей практики (семейного врача) — 18 минут, врача-терапевта участкового — 15 минут, врача-педиатра участкового — 15 минут.
Таким образом распределяется нагрузка на врачей и организуется порядок приема пациентов. Необходимость занимать очередь «с утра пораньше» отпадает. Встречается у граждан и иной подход, некоторые пробиваются без очереди, что нарушает систему работы врачей и время приема. Врач не может выгнать человека из кабинета, он не имеет таких полномочий и обязан принять его.
В случае нарушения прав пациентов можно обратиться на круглосуточную горячую линию своей страховой организации. Также обращения можно направить в общественную приемную на интернет-сайте департамента здравоохранения [email protected], на адрес департамента по электронной почте: [email protected] или на почтовый адрес: 241019, Брянск, переулок Осоавиахима, дом 3, корпус 1.
