Чат-бот МФЦ в МАКС: цифровые сервисы становятся ближе к жителям Брянской области.

---

В Брянской области введён в эксплуатацию новый цифровой сервис — чат-бот МФЦ в мессенджере МАХ. Его задача — сделать получение государственных и муниципальных услуг максимально удобным: теперь многие операции доступны прямо с мобильного устройства.

Функционал чат-бота позволяет жителям:

• оперативно отслеживать статус обращений и заявлений;
• самостоятельно записываться на приём в удобный офис МФЦ, просматривать, переносить или отменять талоны;
• получать справочную информацию — от адресов и графика работы центров до перечня оказываемых услуг;
• оценивать качество обслуживания и оставлять отзывы после визита;
• использовать специализированный навигатор услуг для участников специальной военной операции и членов их семей.

Подключение к сервису максимально простое: достаточно перейти по ссылке @mfc_bryansk_max_bot в мессенджере МАХ.

Внедрение чат-бота — часть системной работы по цифровизации госуслуг: сервис сокращает нагрузку на контакт-центр и минимизирует необходимость личного посещения офисов.

Для подключения: @mfc_bryansk_max_bot.

Источник